前不久，北京遭遇了暴雨袭击，其中房山区和门头沟区受灾严重。我们看到许多车辆被淹没在水里，甚至是被洪水冲走了。我们的栏目热线96168也是陆续接到了市民的求助。

这次的大暴雨持续了近60个小时，据北京市政府新闻通报会介绍仅房山区就有6300多辆汽车被淹泡。

理赔员介绍泡水车辆中外观看似良好而内部受损严重而不得不做全损处理的车辆不在少数，那么做全损处理的车辆该如何办理理赔手续呢？

客户需要携带行驶证、驾驶证和客户被保险人的身份证还有车辆的大绿本。

问：在洪水中车辆被冲走了，找不到了还能理赔吗？

答：是可以正常理赔的，首先这种客户需要提供几种材料：

其一是行驶证车主的身份证原件，被保险人的身份证原件还有报失车辆的交管12123截图，提供一个报案证明，保险公司就可以依据车辆的实际价值的50%，先行支付给车主。

另外保险理财员介绍在洪水中受损的车辆，无论是新能源汽车还是燃油汽车，在理赔手续和流程上都完全相同。