逆向思维：顾客满意就能获得顾客忠诚吗？

在21世纪的今天，众多商家强调要想获得长久的顾客忠诚就要让顾客满意，但反过来想一想，顾客满意就一定能获得顾客的忠诚吗？你是这样认为的吗？可以说，若想通过顾客满意获得顾客的忠诚，你就需要花费很大很大的力气和长时间的资源投入才能获得顾客的一点点的忠诚，但是为什么不反过来想一想， 怎样才能真正的让消费者依赖你，离不开你呢？在这节课里，周教授就来教你如何反向思考，如何让顾客抱着你的大腿，求你卖给他你的产品吧！