#女子与工作人员冲突被航司永久拒载

2022年7月，方女士带着女儿来到上海浦东机场，准备陪同女儿前往香港参加入学考试。然而办理值机手续时，因找不到入境签证，无法办理值机。在国泰航空工作人员提示下，她从网上成功下载本人的入境签证，但女儿的入境签证仍无法下载。没有女儿的签证，方女士仍然要求办理值机，被航空公司拒绝。之后，工作人员帮助方女士联系香港方面，等待过程中，方女士与工作人员发生口角并引发肢体冲突。 之后，方女士被国泰航空永久拒载。其认为自己的人格权受到侵害，将国泰航空告上法庭。一审法院驳回了方女士的全部诉请。方女士不服上诉。法院经审理认为，方女士未能管控好个人情绪，与航空公司工作人员发生语言和肢体冲突，客观上构成了航空公司拒载的情形。最终作出二审判决，驳回方女士要求航空公司停止侵权、赔礼道歉等诉请，维持原判。