21日下午，记者采访了兰州市城关区城市管理行政执法局法治宣传科文科长，文科长告诉记者，当天执法的城管队员属于拱星墩中队的城管队员，打人一事，执法局领导高度重视，已责成督察科对当时现场的中队带队领导及执法人员进行调查，随后会公布相关处理意见。

　　21日下午4时，兰州市城关区官方微博“@城关发布”发微博称，城关区城市管理行政执法局已派工作组向王恩夫妇当面道歉。目前，王恩及其妻子罗凤已经从医院进行完相应的治疗，城关区公安分局拱星墩派出所已介入调查。

　　当晚7时，记者联系到城关区城管执法局副局长丁伟，丁伟告诉记者，经过局党委领导的讨论，初步决定对当天参与执法的城管队员暂停工作，后续处理结果将通过网络发布，给关注此事的网民一个满意的答复。