民情日记架起医患“连心桥” [复制链接]

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发表于: 2013-9-5 16:13:23 | 只看该作者 |倒序浏览

2013-09-05，来源于健康报

□本报记者梁玉峰通讯员迟鲁艳□

　　“7月5日，星期五，阴。我在门诊楼二楼遇到一位老人要去普外科就诊，却一时找不到诊室在哪。我把他带到诊室后，在院里转了一圈，发现医院的指引标识不明晰，导致病人找不到就医场所。我当即召集有关职能科室负责人开了一个现场办公会，研究如何对医院室内外环境标识、公共区域引导标识进行更新，为患者提供便捷、满意的诊疗环境。”这是新疆生产建设兵团第一师医院院长茶春喜民情日记中的一篇。

　　9月2日，当记者来到该院时，映入眼帘的是清晰、美观、简明、统一的引导标识和温馨提示，这是该院进一步深化以病人为中心的服务理念，投资100多万元对全院室内外各类引导标识进行更新的结果。

　　“8月24日，星期六，晴。今天一早，接到院综合管理服务部的电话，说呼吸血液科病房公用卫生间的脚踏冲水阀坏了，水流个不停。”我放下电话，立即去查看，发现是脚踏冲水阀失灵了，马上安排人去库房取了一个新的换上。兵团一师医院维修班管理员武俊良在民情日记中这样写道。

　　近期，兵团一师医院开展了以“察民情、知民意、解民忧、惠民生”为主要内容的记民情日记活动，要求全院广大党员领导干部在记民情日记时，把解决职工和患者最关心、最直接、最现实的问题作为核心任务，着力排查医院管理、信访投诉等方面的突出问题，积极回应职工群众和患者的诉求，力所能及地帮助职工和患者解决实际困难。

　　一个个问题记在干部的心坎上，一篇篇日记架起了患者和职工沟通的“连心桥”。茶春喜表示，民情日记将坚持写下去，促进医院全面提升服务水平。