火车退票费降至票额5%

25日起下调，最低2元，此前为票额20%；30日起动车全部实现网络售票

本报讯 自9月25日起，开车前火车票退票费标准由票额20%下调至5%，退票费最低按2元计收。记者昨日从铁道部获悉，铁路部门推出下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话等三项便民利民新举措。

铁道部表示，自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

此外，为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。

广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。

■ 相关新闻

30日起全国动车网络售票

本报讯 昨日，记者从铁道部获悉，从现在到9月30日，全国动车组（包括G、C、D开头）列车将分步全部实行互联网售票。

昨日，铁道部表示，9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。

记者在全国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）看到，在车票预订窗口中，出发地选择项已经添加了沪杭高铁的车站，例如余杭、嘉兴南、松江南等车站。

今年6月12日起，京津城际率先试行网络售票，为京沪高铁实行网络售票试水。此前，铁道部部长盛光祖接受《人民日报》采访时，曾承诺今年年底，网络售票将在全国铁路推行