广州日报 2013-06-08

《广东省医疗纠纷预防与处理办法》本月起实施，其中明确提出在医疗纠纷发生后，医患双方当事人可向医疗纠纷人民调解委员会（简称医调委）申请调解，为医患双方提供了又一条解决纠纷的途径。（6月6日《南方日报》）

　　医调委负责人的一句“调解时最怕患方要价太高”，道出了医调委工作人员的心声和艰辛，也反映出我国目前医患关系极度紧张。患方离谱的“天价索赔”，不但会导致调解失败，还很容易让人联想到医闹，最终吃亏的还是患者。

　　在医调委成立以前，医疗纠纷处理一般有三种有缺陷的途径：一是医患双方自行协商——缺乏信任，易激化矛盾；二是卫生行政机关调解——有缺乏公平、公正之嫌；三是人民法院诉讼——诉讼成本高、时间长。

　　而成立医调委的本意就是为医患双方搭建一座平等沟通、和谐对话的桥梁，提供一个缓冲矛盾的平台。一方面,向患方提供医疗纠纷医学专家和法律顾问团队援助，使患方在信息、知识和纠纷处理技巧上与医方对等，化解患方的敌意心态，给医疗纠纷处理铺平道路。另一方面,为医疗机构提供专业的医疗纠纷调解援助队伍，将医院从繁琐的纠纷处理事务当中解脱出来。

　　毫无疑问，一旦医患关系剑拔弩张，患者（家属）是处于弱势的（医闹除外）。因为，尽管患者家属可以通过医疗事故鉴定或司法途径处理医疗纠纷，但是不论从技术甚至法律层面，都很难找出医院方面存在的漏洞。

　　不但患者是这种存在种种弊端的医疗体制下的受害者，就是医院和医务人员，也是在夹缝中生存，尤其是无权无势的底层医生和护士们。

　　很明显，要想修复医患关系，政府部门必须有所担当。政府要加大投入，让老百姓看病时掏钱少一点，让患者的压力小一些；同时，病人对医疗服务的期待也要修正，不能把医生想当然地认为是包治百病的妙手神医，毕竟医疗技术具有局限性及高风险性。医患关系真正走向和谐，必然建立在百姓看病负担会进一步减轻以及医院着力提高医疗质量、正确面对并妥善解决医患纠纷之上，除此以外，别无他路。

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