第一章　学会尊重他人-

　　·1.智者满脸微笑，愚者冷若冰霜-

　　·2.智者记住别人的名字，愚者希望名字被记住-

　　·3.智者了解别人的心思，愚者表示自己的需要-

　　·4.智者善于倾听，愚者没有耐心-