河南省南阳市一网店店主小陈9月份通过南阳申通快递给贵州六盘水的客户寄了一件汽车配件，但收件人一收到包裹就打电话告诉他说汽车配件已经断了。

　　小陈说，他是当着揽件员的面把完好的配件包装好，揽件员按一公斤7元的价格收了60元的快递费。在接下来和快递公司交涉的过程中，快递公司的经理承认这个快件确实是摔坏的。

　　为了不影响网店信誉度，小陈给客户退了全款。买卖没做成，3000多元的汽车配件成了废铁，小陈十分着急，先后向揽件员、快递公司和上海总部投诉，又投诉到了河南省邮政管理局，多次软磨硬泡后，南阳申通表示最多只赔一千元钱，但就是这一千元他也没能拿到手。

　　小陈说：“经理让我第二天过去拿钱，第二天他们业务员又说邮政局罚他500块钱，500块钱让我出了。