无锡多家医院怕医闹 院长办公室不敢挂牌

院长门口没有任何标志牌

根据国家卫计委的要求，医院配备的保安数量“不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安或日均门诊量的3‰”。汤德龙负责无锡市手外科医院的保卫工作，他不知道保安的配备是否符合标准，但他感觉最近保安力量确实加强了。“急诊24小时保证1名保安，门诊随时保持有2名保安，另有3名保安每隔两小时巡逻一次。”汤德龙说，但由于还要承担停车管理工作，人手仍显不足。

在无锡市手外科医院里，相比门诊、急诊，医院办公区域，特别是5楼院长办公场所则显得“戒备森严”：电梯虽标着能到5楼，但按键无效，普通访客只能到3楼，爬楼梯也一样到了3楼就被一道防盗门彻底拦住。出了3楼电梯门正对一张保安桌，所有来访人员必须登记，没有预约的一律不准上楼。记者表明来意好不容易上到5楼，却发现压根找不到院长办公室的牌子，电梯左转走廊一长条好几间办公室，门口没有任何标志牌。

对此无锡市手外科医院院长芮永军的解释是，因为医院不同其他单位，要面对“药商”还有“医闹”，有些人行为过激，还有人的开口闭口就找领导，所以就没有挂院长办公室的牌子，副院长的也一个没挂。

院长的门很难进

院长办公室不挂牌在无锡并非手外科医院一个孤例。在无锡市人民医院、无锡市妇幼保健院等多家医院，记者在暗访时同样发现，想进医生办公室容易，要想找到院长办公室那就难如登天，好不容易通过保安盘查进入办公区域后，可又找不到院长办公室的牌子。

对于医院增强保卫力量的感受，记者走访的多名一线医务人员，均认为“治标不治本”，医患关系和谐靠疏不靠堵，“什么时候院长办公室敢挂牌子了，那才真正代表医患关系和谐了。”无锡人民医院一位门诊医生私下里对记者说，“新闻里放的伤害医生的地方不是病房就是门诊室，这里才最需要加强。现在倒好，反而是领导那里好几道铁门把关。领导难找出不了气，你说要是出气还能找谁？”

“和医院的医生接触过一回以后，再到医院去找领导，还没进电梯就有保安跟着，到哪里都被拦着，想找领导找不到。”最近这两天正向无锡一家医院投诉医疗问题的市民李先生很有感触，“以前医生很受人尊敬，讲究悬壶济世打名声，我没见过哪个院长不敢挂牌子。”

无锡一家医院的院长也承认这样层层设卡，院长室不挂牌的做法不太妥当。“病患有时候希望能够与院方特别是院方领导沟通，遇阻后往往更加气愤，原本就不愉快的心情变得更加对立。但真正挂牌解封确实也怕。”据了解，这家医院现在尝试设置了院长接待日等有助于加强病患沟通渠道的工作，希望能够缓解医患之间的对立情绪。

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职业医闹：去院长办公室闹最管用

在马路另一侧的医院东区门前，号贩子老韩表示自己对“医闹”并不陌生，现在的他虽然早已远离这片“医闹江湖”，但他依旧深谙行业内惯用的一些“伎俩”。

“要是放在三年前我也敢闹，但是现在管得严，尤其是在北京，我可不敢明目张胆的闹，但是我可以给你‘支招’，告诉你该怎么做，一定要你们家属亲自去闹。”

“现在是法治社会，你不能胡搅蛮缠啊。首先你要拿着临时医嘱、化验单，看问题主要出在哪儿。再有，实话告诉您，去院长办公室闹最管用，去哪儿都没有那里好使，效果最明显。”和大李说法不同的是，老韩建议北青报记者和医院交涉之时回避“赔钱”这个问题。“您千万别提赔钱的事儿，一提那个就不好使，目的性太明显了，根本闹不成。你闹的时候，就向医院质问‘为什么没有把病人医好’，你就反复强调这个点，因为救死扶伤是医院的职责，你一旦提钱就啥事也办不成了。”

老韩身边的一名号贩子也表示，“找些老头老太太去闹效果最好，你上北京站那些地方找找，只要每天给他们一点钱，让他们跟着你们家属一块去就好办了。”但是，当他知道“患者”是一位70多岁的老人时，话锋急转直下。“说实话，医闹都不愿给老年人‘闹’，上了年纪的出点什么问题都很正常，要是没有明确的证据也很难跟医院说。”

来源：人民网