青岛“整治”收红包 给举报者三倍奖励

10日，青岛市召开了打击涉医违法犯罪、红包治理、优化就医环境专项行动会议并进行了工作部署。记者从会上了解到，为了有效杜绝红包现象，广大医务工作者联合发起倡议和承诺，市卫计委也设立了三种举报投诉方式对此进行监管，对举报并查实者将给予“红包”三倍数额的奖励。

6月10日上午，青岛市打击涉医违法犯罪、红包治理、优化就医环境专项行动会议在市级机关会议中心召开，会上部署了《青岛市维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》，活动要求采取措施严厉惩治侵害医患人身安全、扰乱正常医疗秩序违法犯罪活动 ；切实提高医疗机构安全防范能力；切实提高医疗服务质量；做好医患纠纷化解工作；开展涉医矛盾隐患大排查。

此外，会议部署了《关于开展违规收受“红包”专项整治行动工作方案》，根据专项治理方案安排，此次专项治理活动对象为全市各级各类公立医疗机构医务人员。全市医疗卫生行业发起倡议并做了承诺。据悉，市卫生计生委为加强对违规收受“红包”行为的监督，设立了三种举报投诉方式：电话、电子信箱、邮寄信件。

自从开通了本报“红包监督台”后，记者收到不少打来电话诉说给医生送红包经历。大家大多反映，并不是自己想送红包，而是看到医生的脸色明显就很不好，对他们也爱搭不理的，这才不得不送。曾给医生送过红包的梅女士说，“不送的话，有的医生确实会表现得很冷淡，连起码的询问都懒得回答，脸色才是逼着患者送红包的主要原因。”

岛城某三甲医院的一位医生则认为，虽然很多医生觉得这个协议对人格是种侮辱，不过提醒广大医务工作者要摆正心态，“不要将此作为一种负担，坦然去做，拒收红包，形成风气了，医生们的清白自然能证明了。”

■医疗治疗

二级以上综合医院年底前设警务室

据市委政法委沙秉忠副书记介绍，自2014年2月起，在全市范围内开展为期1年的维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，公安机关要与医院建立健全快速反应机制，接到医院报警，要迅速调派警力赶赴现场，依法妥善处理，控制事态发展，防止群体性事件的发生。“要采取有效措施果断制服侵害医护人员、患者人身财产安全的违法犯罪分子，并依法严惩。”

沙秉忠说，原则上，二级以上综合医院都要设立警务室，力争2014年底实现全覆盖。推进技防监控与公安机关联网工作，具备条件的二级以上医院安全监控中心应当建设应急报警装置并与当地公安机关联。加强医疗机构三防系统建设，确保重点区域、重点部门视频监控覆盖率达到100% 。医院门急诊每个楼层至少配备1名安保人员，确保每个诊室均在安保人员视野可及范围内。要加大巡查密度，重点加强门诊大厅、门诊诊室、急诊室等重点部位的巡查，对重点区域、重要部位、夜间值班科室等关键部门要安排专人值守，及时发现可疑情况，先期处置。

■医患纠纷

开展涉医矛盾隐患大排查

“此外，还要深入医疗机构及周边社区、村镇开展调查摸排，及时发现矛盾纠纷，指定专人开展化解工作。”沙秉忠说，针对排查出的医患纠纷，适宜通过人民调解解决的，应当引导到当地医患纠纷人民调解组织解决；对有暴力倾向的案例，或调解过程中可能激化矛盾，引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向当地公安机关和卫生计生部门通报，防止矛盾激化。

落实《医院投诉管理办法(试行)》，明确专门部门负责接受和处理患者投诉，畅通投诉渠道，实行“首诉负责制 ”。力争使医患纠纷人民调解工作在2014年底覆盖100%县级行政区域。经济补偿、赔偿不超过1万元的，公立医疗机构与患方可自行和解；索赔金额在1万元至15万元的，应选择调解或诉讼途径解决；索赔金额在15万元(含15万元)以上的，必须进行医疗事故技术鉴定，明确责任后再进行调解，或直接向人民法院提起诉讼。记者了解到，青岛地区的医调委也或将于近期运行起来。

另外，大力推进医疗责任保险，力争覆盖二级以上医疗机构，鼓励医疗机构投保时尽量保足保全。

■整治“红包”

面向公众聘监督员暗访医疗“红包”

市卫生计生委副书记孙敬友部署了《关于开展违规收受“红包”专项整治行动工作方案》。要求医院在医生办公室、护士工作站等显要位置摆放拒收“红包”警示牌。签订不收、不送“红包”双向承诺协议书，纳入该患者的病历管理。探索建立术前“三人”访视制 。此外，还需要建立术后患者谈话制 。回访率不低于95%，对手术患者的回访率要达到100%。

“市卫计委、各医疗机构面向公众聘任社会监督员，实行定期轮换和身份保密机制 ，开展暗访稽查监督。”孙敬友说，对确实推辞不掉的“红包”，接收“红包”的人员须立即报告并在24小时内将“红包”上缴本单位纪检监察部门或住院处(明确作为患者住院押金)，节假日(包括休息日)期间报告单位总值班，所收“红包”应在节假日后上班的当天24小时内上缴。逾期不报告、不上缴的，视同违规收受“红包”论处。

“对查实的科室和人员，依据相关规定予以处理，直至取消违规者执业资格并公开曝光，同时对举报违规收受“红包”行为并经查实者，给予‘红包’三倍数额的奖励。”孙敬友说。

来源：半岛都市报