医护人员收入增减要看患者脸色

本报讯 近日，江西省赣县有9个乡镇卫生院496名医护人员的“薪水”比上个月减少了100元~206元不等，原因是这些单位的群众满意度低于90%的“红线”。这是该县绩效考评的创新举措——以群众对医疗卫生单位的满意度来核定职工的绩效工资。

　　该县卫生局组建了一支由9人组成的群众满意度调查测评小组，每月从各医疗卫生单位上月的病人或服务对象中随机抽查20人~50人进行电话随访。调查内容包括医疗服务态度，新农合报账方便及时程度，检查、用药、收费是否合理，医疗技术总体水平等9项内容。测评结果与该单位全体职工绩效工资挂钩，满意度低于90%的，每低1个百分点扣除相应的绩效工资，直到扣完为止，并对单位负责人进行诫勉谈话。自7月以来，该县电话随访服务对象近3000人次，征询意见、建议300多条，有9所卫生院被责令整改，3位卫生单位负责人被诫勉谈话。