探访医院的幕后英雄

当我们走进医院，总会看到绿植、鲜花、整洁的环境；当患者住院时，总有24小时的热水、可口的饭菜、适宜的空调温度……这一切都和医院后勤工作人员密不可分。近日，记者走进了荣获“全国优质护理服务考核优秀单位”称号的河北省石家庄市妇产医院的总务后勤处，感受幕后英雄们的辛劳。

　　7时50分，在处长张黎平的主持下，总务后勤处的工作从早例会开始了。在安排好了一天的工作后，职工们开始述说昨天自己发现的问题，开水炉的维修保养、纱窗的更换、管道老化了……有的在讨论中当场解决，有的安排给专人负责，大家都抢着发言，希望尽快解决问题。

　　这时，总务后勤处的其他人员早在自己的岗位上忙开了。保洁员在自己负责的区域打扫，电工、管工忙着解决突发的专业问题，热交换站的人员及时调节热水、气的温度，洗涤人员早在7时30分患者就诊前，就开始收脏床单、被罩、衣服了……

　　总务后勤处有一部报修电话，在医院里被称为“833热线”，接电话的张巧丽被同事们戏称为“总调度”。厕所堵了、窗帘掉了、衣架装不上、灯管不亮、没水没电，甚至孕妇学校的呼啦圈坏了，员工都会打“833热线”报修。维修人员有时还没有回到处里，就又接到了新的维修任务。

　　记者到访当天是出库日，木工魏彦君的另一个职责是送货。一辆平板车装得满满的，从南病房楼地下一楼出发，到不同的楼层去，来回至少需要10趟才能送完各楼层所需物资。该处副处长张晓东说：“现在医院正在搞优质护理服务，我们这么做才能把护士解放出来，一切为了临床嘛！” 来源：健康报