人大代表:医生的情商比智商重要

在医院里,患者是已经遭受病痛折磨,情绪不稳定的特殊群体,如果医生不讲沟通,当然会引起患者的反感.我的经验是,做医生,很多时候情商比智商重要.——全国人大代表顾晋

　　人物素描

　　开微博时间不长,却很勤勉;做医学科普,编写门诊故事,吐槽城市环境……顾晋将微博起名为城中故事.几个月下来,1000多条微博,28万粉丝,大部分是同行和病人.

　　作为北大肿瘤医院结直肠肿瘤外科主任,北京市医管局副局长,全国人大代表顾晋希望一直做个合格的、病人喜欢的临床医生,用自己的眼睛、心灵和手指收集并传递正能量.

　　医保制度待规范统一

　　新京报:作为北京市医管局副局长,你认为医改目前遇到的最大困难是什么?

　　顾晋:医改进行的时间还比较短,可能机制内部已经做了很多工作,但老百姓感受不到.医改还需要较长一段时间,去评价其成败.至于困难,我认为,医保制度有待规范统一是一个问题.以北京为例,市民享受到的医保有不同种类,包括公费医疗、职工医保、居民医保和新农合一老一小等.生同一种病,能享受的报销比例相差很大,这让同种疾病的统一治疗规范,很难执行.

　　新京报:你之前在微博上征集议案线索,有收获吗?

　　顾晋:听取了大家的意见,正在起草《保障医院医疗秩序,确保医务人员人身安全》的议案.这两年,时有医务人员遭殴打,甚至被害.被害的医务人员绝大多数不是伤人、杀人者的接诊医生.发生这样的事情,不是医患矛盾,是在医院内的犯罪,应该引起有关部门的高度重视,还医务人员一个安全的执业环境.

　　80%医患纠纷因为沟通

　　新京报:如何看待目前紧张的医患关系?你如何处理和病人的关系?

　　顾晋:医患关系走到今天这一步,有体制原因,有社会原因,也有医生自己的问题,但我必须呼吁,要强力打击医闹,保障医院就医环境;出现医疗事故,应通过医责险去解决;作为医生,我们也要反思自己.80%的医患纠纷,不是医疗差错,而是沟通问题.目前,医学院校对医生的沟通能力培养有欠缺,很多医生因职称晋升等各种压力,专注于专业领域,热衷于参加培训、写论文、申请科研项目;但人文领域的讲座,都没人愿意去.在医院里,患者是已经遭受病痛折磨,情绪不稳定的特殊群体,如果医生不讲沟通,当然会引起患者的反感.我的经验是,做医生,很多时候情商比智商重要.

　　新京报:今后5年,会不会将微博作为一个人大代表收集民意的主渠道?

　　顾晋:大家给我提了很多建议.但作为人大代表,一份议案或建议的形成,更多还要靠自己实际的调查研究.我是农工党党员.农工党参政议政的原则,就是要把科研和调研相结合.我每年提三四个、四五个议案,数量不多,都是经过仔细调研和思考的.来源：新京报