2013-06-19 

环球医学    

在发达国家，民营医院是与公立医院并驾齐驱、甚至高出一筹的优质医疗资源，为何民营医院在我国却得不到老百姓的信任和尊重？在政府鼓励社会资本进军医疗领域的当下，民营医院如何才能赢得患者的信赖？

 

口碑才是最佳宣传途径

 

广东省卫生厅副厅长廖新波说，某些民营医院存在急功近利、自毁招牌的问题，管理者没有把办医院当成一个长期事业来做的意识，因此会做出很多"短视"的"战略决策"，比如夸大宣传、不合理诊疗、不正当竞争等。久而久之，"一颗老鼠屎坏了一锅粥"，民营医院难以在老百姓心中形成一个可靠的印象。

 

此外，我国医疗广告存在管理缺陷。卫生部门审批的广告一般没有问题，但在传播过程中，私自篡改的问题很严重，同时又缺乏监督，因此导致虚假、夸张的广告泛滥成灾。个别媒体为了获利，也会不顾职业道德地刊发这类广告。

 

"酒香不怕巷子深"，靠老百姓的口碑才是宣传技术和优势的最佳途径。

 

向"社会人"过渡

 

廖新波说，民营医院吸引人才的方式是高薪。在民营医院工作的医生有3类：对原单位不满意，嫌薪酬水平太低者；年纪较大、已在公立医院退休、拥有高职称者；年轻、刚毕业，在公立医院找不到工作的医学生。这些人抱着不同的目的加入民营医院，导致其医疗队伍质量良莠不齐、流动性大，难以形成合理的人才梯队。

 

在发达国家，医生是"社会人"，可以自由流动，不管在哪里都是靠本事吃饭，如果对薪酬不满意，公立医院是留不住人才的。而在我国，医生是"单位里的人"，有些民营医院甚至也套用了公立医院的这一管理机制，对人才造成捆绑；医生工作忙，不愿太过劳累；去民营医院可能增大赔偿风险。目前医生多点执业还无法真正实现，使民营医院人才紧缺。

 

制度还需"公私分明"

 

廖新波说，制度问题制约了民营医院的发展。我国现处于医疗改革时期，但民营医院和公立医院的发展方向仍不清晰。"公不公，私不私"的现状，让民营医院的发展举步维艰。

 

在我国当前的环境下，民营医院不论采用何种模式，都要与公立医院在同一市场中共同竞争。公立医院带着"公"字招牌，享受免税的优惠政策和政府投入与补贴。而民营医院即使是非营利性的，也只有3年免税或享受税收优惠的期限，即使纳入了医保定点机构，也依然与公立医院在同等医疗服务价格水平上竞争。久而久之，公立医院"有利可图"，而民营医院却很难生存。

 

此外，在寻求差异化发展中，民营医院的出路无疑是要发展专科与高端医疗。这符合医疗服务市场的规律。然而，政府在不愿更多投入的情况下，默许公立医院将发展的触角延伸至高端医疗市场。这一行为既有悖于公立医院的公益原则，又在无形中挤压了民营医院的生存空间。

 

发达国家的高端医疗服务只是医疗服务市场的一种必要补充，而且必须由民营资本参与和补充。

 

对待民营医院，政府既要批判和查处弄虚作假者，更要扶持真心办医者。给民营医院创造一个健康的政策环境。