刘玉玲被逮捕后，针对房县低保的种种乱象，杨旭东以刘玉玲的名义，将此前准备的举报材料通过湖北网上信访系统发到省长信箱。经层层批转后，房县民政局专门发出房民政函【2012】19号文件，对刘玉玲举报的低保问题作出回复。

　　对于举报中提及的花名册与实际不符的诸多问题，房县民政局回应称，这是“信息系统更新不及时和乡镇低保工作人员电脑操作不规范等原因造成的”。该文件称：“房县部分乡镇的民政干部老龄化严重，根本不会微机和低保系统的操作，救助信息录入主要是临时聘请工作人员，低保救助系统错录、漏录、重复录入和更新不及时现象时有发生。”